Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок
в Законе "О защите прав потребителей" устанавливается в пределах 30 дней со дня продажи или с начала сезона (ДСТУ ГОСТ 26167:2009; ДСТУ ГОСТ 19116:200)

- Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта

- Летний сезон с 15 мая по 15 сентября

- Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

В случае выявления в течение установленного срока недостатков товара потребитель имеет право предъявлять только одно из следующих требований:

- пропорциональное возмещение цены (скидка);

- безвозмездное устранение недостатков товара;

- возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков товара.

Требовать возврат денежных средств за бракованную обувь он может только при наличии у нее существенного недостатка (ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей"):

Существенный недостаток (п. 12 ст. 1) - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: 

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более 14 календарных дней с момента признания брака;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Если Вы столкнулись с дефектом в приобретенной паре - наши телефоны и электронный ящик есть в разделе "Контакты". Производитель не оставляет покупателей с проблемой и безоговорочно исполняет свои гарантийные обязательства. 

Обратите внимание, в каждую коробку вкладывается гарантийное письмо с условиями эксплуатации обуви. Пожалуйста, придерживайтесь правил - они общеприняты во всем мире. При несоблюдении условий эксплуатации Вам вправе отказать в гарантийном обслуживании товара.